Cuando una importación falla o las operaciones no aparecen, busca abajo el mensaje o síntoma que coincide, corrige el archivo o la configuración y vuelve a subirlo.
The upload step, with the settings that resolve most import problems.
Ruta rápida
- Lee el título exacto del error en la pantalla de subida, o la fila Failed en Import History.
- Abre la sección correspondiente de abajo.
- Corrige la exportación o la configuración de importación y vuelve a subir el archivo a la misma cuenta.
- Confirma Status, Trades y Duplicates en Settings > Import History.
Los rangos de fechas que se superponen en la misma cuenta no son un problema. Un número alto en Duplicates significa que esas ejecuciones ya estaban importadas, no que el archivo esté dañado.
Tipo de archivo y bróker equivocado
Wrong File Type, Excel, PDF o Numbers
El archivo no es CSV, TXT ni HTML, o un bróker que solo acepta HTML recibió un CSV.
Solución: vuelve a exportar en el formato que necesita ese bróker. Los libros de Excel primero tienen que guardarse como CSV (Comma delimited). cTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5 y Match Trader aceptan solo HTML.
Archivo de otro bróker o Wrong File Format
La exportación no coincide con el lector del bróker seleccionado.
Solución: en Add Trades, selecciona el bróker que generó el archivo. Si tu plataforma no aparece, usa Custom CSV.
Not a Valid CSV o archivo dañado
El archivo no es texto delimitado, es un binario renombrado como .csv o no tiene comas, tabulaciones ni punto y coma en las primeras líneas.
Solución: vuelve a exportar como CSV o TXT. No subas PDF ni libros de Excel.
Columnas faltantes y filas con errores
Falta la columna Symbol o hay símbolos vacíos
No hay encabezado de símbolo, hay celdas de símbolo vacías o, en Lightspeed, filas que solo tienen CUSIP sin ticker.
Solución: agrega o renombra un encabezado como Symbol, Ticker o Symb, y completa cada fila. Consulta A Symbol column is required but was not found.
Missing Quantity o Missing Price
Faltan los encabezados o las celdas de tamaño o precio de ejecución, o no son numéricos.
Solución: agrega los encabezados de cantidad y precio, completa cada fila y guarda como CSV. Consulta Missing Quantity o Missing Price.
Error en una fila específica
Una fila con problemas: comas de más, campos obligatorios vacíos, celdas combinadas o estructura de CSV rota.
Solución: abre el archivo, corrige o elimina la fila con problemas y vuelve a exportar como CSV. Consulta Error en una línea al importar.
Fecha, hora y zona horaria
Incorrect Date Format o fecha no válida
El control Date Format, o el formato predeterminado del bróker, no coincide con el patrón del archivo.
Solución: abre el CSV, fíjate en el patrón real y configura Date Format y la Time zone obligatoria. Consulta Invalid date found.
Falta la zona horaria
Time zone es obligatoria en cada subida de archivo. Las marcas de tiempo se leen en esa zona y luego se guardan en UTC.
Solución: configura Time zone para que coincida con las marcas de tiempo del archivo. Si las horas se ven desplazadas después de una importación exitosa, consulta ¿Por qué mis entradas y salidas aparecen en fechas incorrectas?
DAS Trader: Trade Date obligatoria
Las exportaciones de DAS no incluyen fechas.
Solución: configura Trade Date con la fecha de la sesión de ese archivo y luego súbelo.
Archivo vacío o sin operaciones
Empty File, File Has No Data, No trade executions
Archivo de cero bytes, exportación con solo encabezados, filtros del bróker que dejaron la descarga vacía, tipo de exportación incorrecto o ninguna operación en el rango de fechas.
Solución: quita los filtros del bróker, amplía el rango de fechas y exporta el reporte de operaciones o de ejecuciones en lugar de una vista de órdenes vacía. Consulta No trade executions found.
Todas las ejecuciones ya estaban importadas
Cada ejecución ya existe en esa cuenta de trading. La deduplicación las omitió a propósito.
Solución: revisa Duplicates en Import History y luego abre Trades en la cuenta correcta con los filtros quitados.
La importación dice Success pero Trades se ve vacío
Todavía se está procesando, solo había duplicados, está seleccionada la cuenta equivocada o hay filtros activos que ocultan filas.
Solución: espera a que termine Queued y Processing, compara Trades con Duplicates, elige la cuenta correcta y haz clic en Clear all filters. Consulta Mi importación dice que fue exitosa pero no aparecen operaciones.
Tamaño, tiempo de espera y cola
File Too Large o Too Many Trades
El tamaño máximo de archivo es de 25 MB en el plan gratuito y 50 MB con suscripción; el máximo de filas es 200,000.
Solución: exporta rangos de fechas más cortos. Consulta Archivo demasiado grande.
504 o Server Temporarily Unavailable
Los archivos muy grandes pueden superar el tiempo de procesamiento de 300 segundos.
Solución: espera un minuto y divide la exportación por día o por semana. Consulta Error 504 Gateway Timeout en importaciones grandes.
Queued, Processing, Failed o Something Went Wrong
Solución: espera mientras esté en Queued o Processing. Si está en Failed, lee el error, corrige el archivo y usa Retry Import. Consulta Importación en cola o algo salió mal.
Particularidades de cada bróker
- TopstepX: exporta desde la pestaña Trades, no desde Orders. Amplía el rango desde ayer hasta dos días después de hoy.
- Match Trader: no admite CSV. Sube el HTML de Closed positions antes que el de Open positions.
- MetaTrader 4 / 5 y cTrader: solo HTML, con la interfaz en inglés. Configura File Currency.
- Interactive Brokers: Trade Confirmation Flex Query con Date Format
yyyyMMdd, Time FormatHHmmssy separador punto y coma. - FTMO: conserva el CSV original con punto y coma de MetriX. Configura File Currency.
- Rithmic R Trader: exporta Completed Orders, un día por archivo.
- TradeStation: las exportaciones están limitadas a 6 meses por descarga.
- Questrade: algunas cuentas solo permiten los últimos 30 días.
- MotiveWave: la exportación predeterminada tiene un tope de 2,000 ejecuciones. Súbelo en la configuración de Trade History.
- Moomoo: solo exportaciones de History desde la app de escritorio. Solo se importan las filas Filled.
- Lightspeed: se omiten las filas que solo tienen CUSIP sin ticker.