Los pagos son definitivos y no reembolsables, así que no garantizamos un reembolso. El diario es gratis para usar todo el tiempo que quieras, precisamente para que puedas conocer bien el producto antes de pagar por algo.
Dicho esto, si acabas de recibir un cargo y no quieres la suscripción, puedes devolver tú mismo tu pago más reciente en lugar de quedarte con él. Esto es una cortesía, no un derecho, y solo cubre tu último pago.
Reembolsa tu último pago tú mismo
- Abre rizetrade.com/settings/refund-request con tu sesión iniciada.
- Espera a que cargue Your last payment (tu último pago). La página muestra el monto y si ese pago todavía es elegible.
- Si el pago es elegible, haz clic en Refund {amount} (el botón muestra el monto de tu pago).
- En Refund your last payment?, haz clic en Confirm refund. Elige Keep my subscription si quieres salir sin reembolsar.
El monto vuelve a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Al confirmar, tu suscripción se cancela de inmediato y pierdes el acceso a Mentor AI. Tu diario y todos tus datos de operaciones se quedan exactamente como están.
Qué no está cubierto
- Cualquier pago que no sea el más reciente. Los cargos anteriores no son reembolsables.
- Pagos fuera del plazo de elegibilidad. La página te dirá si el tuyo ya lo superó.
- Un pago ya reembolsado. No se puede reembolsar dos veces.
Si la página dice que tu pago no es elegible, la opción que queda es cancelar. Eso detiene todos los cargos futuros.
Por favor, no abras una disputa con tu tarjeta
Si algo no se ve bien en un cargo, escribe primero a support@rizetrade.com e incluye el correo de tu cuenta. Preferimos mucho más resolverlo directamente. Una disputa abierta con tu banco nos cuesta una comisión que no recuperamos aunque el cargo haya sido correcto, tarda semanas en resolverse y se revoca el acceso a las funciones de pago mientras dura.
Cancelar en lugar de pedir un reembolso
Si solo quieres detener los cargos futuros, cancela desde Administra, mejora o cancela tu suscripción. La cancelación se aplica al final del periodo que ya pagaste, y no hay reembolso parcial por los días que quedan.